Уважайте клиентов
Yahoo! настолько же решительна в вопросах маркетинга, насколько осторожна во всех прочих областях. Еще на раннем этапе существования компании, в 1996 году, в кратком докладе на конференции разработчиков Интернета Янг отметил: «Грань между предоставлением пользователям самых необходимых ресурсов и чрезмерной коммерциализацией Сети очень тонка».
Именно поэтому Yahoo! лидирует в разработке программного обеспечения для конфиденциальности корреспонденции и средств против «спама» , а также избегает грубых технологий. Она создала персональный пользовательский ресурс My Yahoo! а также применяет для налаживания и поддержания контакта с пользователями защищенную систему сетевого маркетинга.Это напоминает синдром Джекилла и Хайда. На протяжении многих лет в адрес Yahoo! раздается критика – компания, дескать, не использует возможность прямого маркетинга и жестоко от этого пострадает.
Однако баланс двух крайностей пока идет компании только на пользу; об этом мы и будем говорить дальше в этой главе.
Источник:
Энтони Вламис, Боб Смит. Бизнес путь: Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании. 2003
Еще по теме Уважайте клиентов:
- Самые уважаемые люди
- Уважаемый читатель!
- Глава 15 Уважать все свои желания
- УСТАНОВИВ ГРАНИЦЫ, ИХ СЛЕДУЕТ УВАЖАТЬ
- 5. Когда он не уважает ее чувств и больно ранит ее
- УВАЖАЙ ЗАБЛУЖДЕНИЯ БЛИЖНЕГО КАК СВОИ СОБСТВЕННЫЕ
- 4. 2. ОЦЕНКА ПРОБЛЕМ КЛИЕНТОВ
- Безусловное уважение клиента
- Слушание клиента
- 5. 7. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПЛАЧУЩИХ КЛИЕНТОВ
- 5. 5. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ПРЕДЪЯВЛЯЮЩИХ ЗАВЫШЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
- 6.3. Клиенты и консультанты
- Будьте добросовестны по отношению к клиентам и к себе
- КЛИЕНТ
- 4. 1. ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА С КЛИЕНТОМ
-
Windows -
Архитектура компьютера -
Интернет -
Информатика -
Компьютер -
Компьютерные и телекоммуникационные системы -
Программирование -
Социальные сети -
-
Английский язык -
Астрология -
Астрономия -
Биология -
Военная литература -
Журналистика -
Компьютерная инженерия -
Педагогика -
Право -
Психология -
Социология -
Lecture.Center