<<
>>

Сопровождение

Службы технической поддержки играют весьма заметную роль в жизни любой корпоративной информационной системы. Наличие квалифицированного техни­ческого обслуживания на этапе эксплуатации информационной системы являет­ся необходимым условием решения поставленных перед ней задач, причем ошиб­ки обслуживающего персонала могут приводить к явным или скрытым финансовым потерям, сопоставимым со стоимостью самой информационной системы.
Основными предварительными действиями при подготовке к организации техни­ческого обслуживания информационной системы являются:

? выделение наиболее ответственных узлов системы и определение для них кри­тичности простоя (это позволит выделить наиболее критичные составляющие информационной системы и оптимизировать распределение ресурсов для тех­нического обслуживания);

? определение задач технического обслуживания и их разделение на внутрен­ние, решаемые силами обслуживающего подразделения, и внешние, решае­мые специализированными сервисными организациями (таким образом про­изводится четкое определение круга исполняемых функций и разделение ответственности);

? проведение анализа имеющихся внутренних и внешних ресурсов, необхо­димых для организации технического обслуживания в рамках описанных задач и разделения компетенции (основные критерии для анализа: наличие гарантии на оборудование, состояние ремонтного фонда, квалификация пер­сонала);

? подготовка плана организации технического обслуживания, в котором необхо­димо определить этапы исполняемых действий, сроки их исполнения, затраты на этапах, ответственность исполнителей.

Обеспечение качественного технического обслуживания информационной систе­мы требует привлечения специалистов высокой квалификации, которые в состоя­нии не только решать каждодневные задачи администрирования, но и быстро вос­станавливать работоспособность системы при сбоях.

<< | >>
Источник: Избачков Ю. С., Петров В. Н.. Информационные системы. 2006

Еще по теме Сопровождение:

  1. СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕОСОЗНАВАЕМОЕ
  2. 2.2.3.1 «Сопровождение в приятном воспоминании»
  3. Этапы реализации программы сопровождения одаренного ребенка
  4. Бондаренко В.Ф.. Социология образования, социологическое сопровождение о-го процесса в вузе, 2003
  5. 4. ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ
  6. 3. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ
  7. План программы «Сопровождение одаренного ребенка, имеющего ярко выраженные музыкальные способности»
  8. 5. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ
  9. Психотехника использования невербальных средств сопровождения речи
  10. План программы «Сопровождение ребенка с ярко выраженными спортивными способностями»
  11. План программы «Сопровождение одаренного ребенка, имеющего технические способности»
  12. План программы «Сопровождение одаренного ребенка, имеющего художественные и литературные способности»
  13. План программы «Сопровождение одаренного ребенка, имеющего ярко выраженные артистические способности»
  14. Аудиовизуальное произведение