<<
>>

Системный подход к коммуникациям в организациях.

Во всех системных теориях утверждается, что связи между различными системными единицами организации являются главным моментом в понимании

Рис. 48. Схема коммуникационных потоков в организации в теории

Рис. 48. Схема коммуникационных потоков в организации в теории

человеческих отношений:

Р — работники; 1 — мотивы, 2 — установки, 3 — потребности, 4 — ценностные ориентации

Рис.

49. Процесс коммуникации в организации, рассматриваемой как открытая

Рис. 49. Процесс коммуникации в организации, рассматриваемой как открытая

система:

Р — работники; 1 — вертикальные и 2 — горизонтальные коммуникации

сущности ее функционирования. Для эффективного действия этих связей важнейшее значение имеют создание, получение и переработка информации. Можно сказать, что все организационные системы по своей сути коммуникационные. Рассматривая организа-цию как открытую систему, системные теории акцентируют внимание на ее взаимообмене с внешней средой, изучении потоков информации, поступающих от других организаций и от социальных институтов (властных, политических, общественных и т.д.). При этом организационным коммуникациям придаются различный смысл и оттенки. Так, выделяются командные (управленческие) и информирующие (оповещающие) коммуникации, внутренние и внешние коммуника-ции и т.д. В рамках системных теорий анализируются информационные потоки, оценивается качество информации, передаваемой как по формальным, так и по неформальным каналам, а также качество принимаемых решений в зависимости от действия коммуникационной системы.

Реализация положений системных теорий способствовала повышению степени выживаемости организации за счет налаживания связей с другими организациями и институтами, возможностей распространять властное влияние и осуществлять обмен ценной информацией. При укреплении и успешном функционировании внешних связей становятся более устойчивыми и эффективными и внутренние коммуникации.

Сравнение основных положений трех научных школ, сыгравших наибольшую роль в развитии теории коммуникаций в организациях, дана в табл. 3 и позволяет сделать следующий вывод. С развитием представлений о методах создания наиболее эффективных организационных структур, где поставленные цели достигаются с наименьшими затратами, менялись и понятия о коммуникациях и необходимости их исследования — от почти полного игнорирования коммуникационных проблем к пониманию значимости их совершенствования для любой сложной организации и пониманию того, что надежные коммуникации — залог успеха всей организации.

Таблица 3.

Сравнение роли коммуникаций в организациях в различных научных концепциях

Параметр

сравнения

Школа научного управления

Школа человеческих отношений Школа социальных систем Значимость коммуникаций

Невелика; основное внимание — вертикальным потокам сообщений от руководителя к подчиненным Основное внимание — взаимодействию работников на одном организационном уровне

Коммуникации — связующий элемент всех частей организации

Цели

коммуникации

Контроль за выполнением приказов Передача приказов

Удовлетворение потребностей работников

Вовлечение работников в процесс принятия решений

Контроль и координация действий

Адаптация к изменениям внешней среды

Помощь в принятии решений Направление коммуникационных потоков Вертикальные сверху — вниз

Горизонтальные Вертикальные сверху — вниз

Горизонтальные Вертикальные сверху — вниз и снизу — вверх Связь с внешней средой Виды каналов коммуникации

Письменные формальные

Формальные и неформальные

Формальные Неформальные

С внешней средой

<< | >>
Источник: С.С. Фролов. СОЦИОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ. 2001

Еще по теме Системный подход к коммуникациям в организациях.:

  1. § 7.1. Научные подходы в теории организаций и проблема коммуникаций
  2. I. 1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМНЫХ ОПИСАНИЙ
  3. I. СИСТЕМНЫЕ ОПИСАНИЯ - ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В ПСИХОЛОГИИ
  4. § 2.4. Системный подход
  5. I. 1. 3. Особенности системного подхода в психологии.
  6. I. 1. 2. Разновидности системного подхода.
  7. I. 1. 1. Краткая характеристика системного подход.
  8. Глава 7 КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
  9. § 7.3. Типология коммуникаций в организации
  10. § 7.4. Функционирование коммуникаций в организациях
  11. Глава 2. Системно-структурный подход к воспитанию
  12. 1.3. Системный подход в социологии и биологии