<<
>>

3.2. Когнитивные карты

Когнитивные карты относятся к тому же классу систем пред­ставления знаний, что и фреймы. Интересно, что данный термин появился задолго до возникновения когнитологии в работе выдаю­щегося американского психолога, представителя необихевиориз­ма Э.Толмена "Когнитивные карты у крыс и человека" (1948).
Ана­лизируя поведение крыс в лабиринте, Толмен пришел к выводу, что в результате беганья по лабиринту у крысы формируется осо­бая структура, которую можно назвать когнитивной картой окру­жающей обстановки. "И именно эта примерная карта, указываю­щая пути (маршруты) и линии поведения и взаимосвязи элементов окружающей среды, окончательно определяет, какие именно от­ветные реакции, если вообще они имеются, будет в конечном сче­те осуществлять животное" [31, с. 67].

Толмен предположил, что когнитивные карты определяют так­же поведение людей, и призывал к "расширению" когнитивных карт как к средству борьбы с избытком агрессивности — только так, по его мнению, можно научить людей адекватно ориентиро­ваться в решении жизненных проблем.

Таким образом, когнитивную карту можно понимать как схе­матичное, упрощенное описание картины мира индивида, точ­нее ее фрагмента, относящегося к данной проблемной ситуации.

59

Психологи последнее время используют этот термин в узком смыс­ле, только для описания пространственных отношений. Пред­ставляется, что термин "когнитивная карта" значительно теснее связан с общепринятым пониманием картины мира, чем введен­ные лингвистами понятия "фрейм" и "скрипт". Поэтому в даль­нейшем будем использовать термин "когнитивная карта" в ши­роком смысле, как это предусмотрено Толменом и принято в прикладных исследованиях.

Так что же, дату рождения когнитивного подхода следует отнести к 1948 г.? Нет, дело в том, что на творчество Толмена значительное влияние оказали идеи гештальтпсихологов, и имен­но в их работах следует искать истоки когнитивизма.

Один из основателей гештальтпсихологии выдающийся не­мецкий психолог М. Вертгеймер выдвинул целый ряд революци­онных для своего времени идей, которые были осознаны други­ми исследователями спустя десятилетия, а некоторые идеи входят в научный оборот только в последние годы. Во вступи­тельной статье к классической монографии Вертгеймера В.П. Зинченко отмечает: "Из описаний продуктивного мышления Вертгеймера следует, что главным в этом процессе являются не столько операционально-технические процедуры, направленные на решение уже сформулированной задачи, сколько сама фор­мулировка задачи, постановка проблемы. Именно на этой сто­роне мыслительного процесса должно быть сконцентрировано внимание исследователей. К этому только сейчас приходят спе­циалисты в области информатики и искусственного интеллек­та. Наиболее проницательные из них начинают осознавать, что будущие системы искусственного интеллекта смогут решать лю­бые проблемы, но не смогут их ставить. Постановка проблем — это прерогатива человека... Книга Вертгеймера, несомненно, по­может если и не преодолеть компьютерные метафоры в психо­логии и когнитивные метафоры в информатике, то во всяком случае существенно обогатить их содержание" [4, с. 25].

В заключении своей монографии М. Вертгеймер приводит ряд обобщающих положений, подытоживающих проведенные им ис­следования продуктивного мышления. Как утверждает Вертгей­мер, анализ проблем, ситуаций требует не просто частичных, фраг­ментарных фактических истин, необходима структурная истина. Соответственно продуктивное мышление заключается "...в усмот­рении, осознании структурных особенностей и структурных тре­бований, в действиях... в направлении улучшения ее структуры" [4, с. 270].

60

Здесь делается акцент на то, что неясные места, пробелы, нарушения следует рассматривать в соответствии с их местом и функцией в структуре проблемной ситуации. Основными опера­циями в продуктивном мышлении являются структурные груп­пировки, изоляция, центрирование, при этом следует четко фик­сировать изменения в динамической структуре. Отмечается также роль структурной транспонируемости и структурной иерархии.

Вертгеймер считает необходимым структурное понимание про­блем, ситуаций. "При этом трансформация структуры часто взры­вает и совершенно меняет прежнее видение проблемной ситуации. Короче говоря, дело в том, что в продуктивных процессах струк­турные основания становятся действующими причинами" [4, с. 270]. Переход на новую точку зрения осуществляется внезапно, в результате озарения — инсайта.

В монографии М. Вертгеймера отмечается роль теории графов в анализе структур (структура является также графом), подчер­кивается важность процесса переструктурирования графов, т.е. ставится проблема визуализации информации.

Специалисты по когнитивной психологии [10, 12] считают, что каузальная (причинная) схема рисует путь размышлений челове­ка о возможных причинах в связи с данным следствием. Это обес­печивает человека средствами делать причинные атрибуции на ос­нове ограниченной информации. Допускается также, что у каждого человека есть некий репертуар мыслительных моделей для анализа причин (множество каузальных схем).

Как показывают результаты исследований, выполненных в рамках когнитологии [28], человеческий ум для понимания про­блем использует "универсальные объяснительные схемы, или ког­нитивные клише". Яркий пример универсальной объяснительной схемы — распространенный способ отношений к любым взаимо­действиям с партнером, как в шахматной игре. Это готовая схема для понимания ситуаций, невольно навязывающих отношения конфронтации (один выигрывает, другой проигрывает или ничья), при этом обычно забывают, что возможны другие способы поведе­ния: кооперативные действия, переговоры, при которых обе сто­роны остаются в выигрыше.

В.М.Сергеев отмечает, что в эпоху Великой французской револю­ции важным элементом революционной политической культуры ста­ла универсальная объяснительная схема, согласно которой трудно­сти и неудачи являются результатом козней врагов революции [28].

Когнитивные клише — жесткое знание, являющееся кол­лективным социальным продуктом мышления. Одной из основ-

61

ных проблем когнитологии является выяснение того, каким об­разом формируются универсальные объяснительные схемы. В на­стоящее время считается, что этот процесс происходит в резуль­тате последовательного применения специальных процедур, удостоверяющих знания, из которых важнейшие — это метафо­ры (например, "метафора шахмат"), а также использования при­меров, поскольку метафоры, не разъясненные примерами, пови­сают в воздухе [28].

Когнитивная карта может быть визуализирована в виде мно­жества вершин, каждая из которых соответствует одному факто­ру или элементу картины мира индивида. Дуга, связывающая вер­шины А и В, соответствует причинно-следственной связи А —> В, где А — причина, В — следствие.

Связь А—>В называется положительной (знак «+»), если уве­личение А ведет к увеличению (усилению) В, а уменьшение А ве­дет к уменьшению В при прочих равных условиях. Знак «-» над дугой А—>В означает, что связь отрицательная, т.е. при прочих рав­ных условиях увеличение А приводит к уменьшению (торможе­нию) В и уменьшение А ведет к увеличению В.

В качестве примера когнитивной карты рассмотрим представ­ления человека, находящегося в депрессии (рис. 3.2).

Приведенная на рис. 3.2 картина мира позволяет анализиро­вать динамику развития депрессии. Предположим, что самооцен­ка больного по каким-то причинам снизилась. Это ведет к усиле­нию депрессии (связь имеет отрицательный знак). Усиление депрессии снижает возможность справиться с ситуацией самостоя­тельно, следовательно, увеличивается потребность в посторонней помощи, что в свою очередь еще больше снижает самооценку. Про­цесс повторяется снова и снова. Дела явно движутся в нежелатель­ном направлении. Чтобы найти выход из казалось бы безвыход­ной ситуации, необходимо скорректировать картину мира. Следует убедить больного в том, что помощь других свидетельст­вует о любви к нему друзей и родственников, поэтому эта по-

мощь должна повышать его самооценку, а знак соответствую­щей причинной связи становиться положительным. В этом слу­чае рассмотренная выше петля дает надежду, что со временем ситуация выровняется — случайное снижение самооценки бла­годаря действию петли будет компенсировано.

Когнитивные карты могут быть полезным инструментом для формирования и уточнения гипотезы о функционировании иссле­дуемого объекта, рассматриваемого как сложная система. Для то­го чтобы понять и проанализировать поведение сложной системы, целесобразно построить структурную схему причинно-следствен­ных связей.

Рассмотрим пример когнитивной карты для анализа пробле­мы потребления электроэнергии в регионе (рис. 3.3).

Ф. Роберте [26] считает, что исследуемую проблему достаточно полно можно описать семью факторами F, J, P, Q, R, С, U. Дугами на рис. 3.3 отмечены существенные причинно-следственные отно­шения, влиянием остальных можно пренебречь.

Дуга (Q, P) имеет знак « + », так как улучшение окружаю­щей среды ведет к увеличению числа жителей, а ухудшение состояния окружающей среды вызывает отток населения. Дуга (U, Q) имеет знак «-», так как увеличение потребления энер­гии ухудшает состояние окружающей среды, а уменьшение по­требления энергии благотворно сказывается на ее состоянии. Дуга (P, U) имеет знак « + » ввиду того, что рост числа жителей

вызывает увеличение потребления энергии и, наоборот, умень­шение населения приводит к падению потребления энергии.

Рассмотрим взаимодействие факторов в контуре Р, U, Q, Р. Предположим, что численность населения возросла. Это приведет к увеличению потребления энергии и, следовательно, ухудшит со­стояние окружающей среды, что в свою очередь приведет к умень­шению числа жителей. Таким образом, влияние импульса в вер­шине Р будет компенсироваться действием контура Р, U, Q, P, и поведение системы стабилизируется. Три фактора Р, U, Q образу­ют контур, противодействующий отклонению.

В контуре U, С, F все дуги со знаком «+», и легко видеть, что увеличение (уменьшение) любой переменной в этом контуре будет усилено.

Контуры* в когнитивной карте соответствуют контурам обрат­ной связи (см. § 1.2). Контур, усиливающий отклонение, является контуром положительной обратной связи, а контур, противодей­ствующий отклонению, — контуром отрицательной обратной свя­зи. Японский ученый М. Маруяма назвал эти контуры соответст­венно морфогенетическими и гомеостатическими [49]. В этой же работе Маруяма доказал, что контур усиливает отклонение тогда и только тогда, когда он содержит четное число отрицательных дуг или не содержит их совсем, в противном случае это контур, проти­водействующий отклонению. Действительно, в случае четного чис­ла отрицательных дуг противодействие отклонению будет само встречать противодействие. Если число отрицательных дуг нечет­но, то последнее противодействие отклонению не встречает про­тиводействия.

Данная схема анализа в основном соответствует интуитивным представлениям о причинности. Ясно, что взаимодействие двух факторов А и В может подчиняться более сложным закономерно­стям, но в этом случае для описания исследуемого процесса следу­ет использовать языки функциональных взаимосвязей.

Опыт использования когнитивных карт показывает, что иссле­дователь часто чрезмерно упрощает ситуацию из-за ограниченных когнитивных возможностей, трудностей одновременного учета большого числа факторов, их динамического взаимодействия. М. Вертгеймер писал [4], что исследователю часто не хватает широты видения в сложных ситуациях, включающих несколько подпроб-

* На математическом языке когнитивная карта называется знаковым ори­ентированным графом. Под контуром в графе понимается замкнутый ориентированный путь, все вершины которого различны.

64

лем, теряется понимание целого, сам собой навязывается узкий взгляд на проблему.

В монографии Д.Хейса [33], посвященной причинному ана­лизу, подчеркивается, что лишь немногие интересные явления в общественных науках зависят только от одной причины. Обще­ственные явления обычно включают в себя много различных со­бытий, тенденций, определяемых несколькими факторами, при­чем каждый в свою очередь влияет на некоторое число других факторов. Образуются сети причинных отношений, т.е. причин­ность носит системный характер. Причинная обусловленность по­рождает модель социальных явлений, а изучение моделей обес­печивает углубление понимания причинных отношений, которые их порождали.

Анализируя свои и чужие когнитивные карты, исследователь может быстро углубить понимание проблемы, улучшить качест­во и обоснованность принимаемых решений. Кроме того, когни­тивная карта является удобным средством для изменения усто­явшихся стереотипов, способствует генерации новых точек зрения. Так, в работе М. Маруямы [50] приводится пример оши­бочного убеждения (когнитивного клише), что торговля двух стран является игрой с нулевой суммой. Если один партнер вы­игрывает, то другой столько же проигрывает. Это убеждение яв­ляется психологической подоплекой войны ограничений на ввоз товаров (импорт).

Для страны, имеющей дефицит в торговле с другой страной, на первый взгляд есть два равноценных способа улучшить тор­говый баланс: сократить импорт и увеличить экспорт. Однако война ограничений ведет к отрицательному суммарному эффек­ту: из-за сокращения оборота капитала между двумя государст­вами, увеличения безработицы теряют обе стороны. Напротив, взаимная экспортная экспансия увеличивает скорость циркуля­ции капитала и дает положительный эффект для обоих госу­дарств.

Когнитивная карта особенно полезна для анализа действия трудно формализуемых факторов, измерение которых часто явля­ется очень сложной проблемой. Так, в работе Р.Аксельрода [58] исследуются когнитивные карты экспертов Британского комите­та по делам Востока, при этом учитываются такие факторы, как наличие согласия в обществе, степень британского вмешательст­ва, устранение прогрессивных руководителей, степень беспоряд­ков, влияние племенных отношений и т.д. Пример такой карты (рис. 3.4) приведен в монографии Ф.С.Робертса [26].

65

В этой же книге рассматриваются около 20 когнитивных карт, в основном связанных с проблемами экологии и потребления энер-

Обозначения: знак «+» — положительное отношение, знак «—» — отрицатель­ное, нуль — безразличное (нет отношения), знак © — безразличное или положи­тельное, знак 0 — безразличное или отрицательное (Axelrod [1971]); АА — поли­тика, основанная на полном уходе Великобритании из Персии; АВ — отход войск из северо-западных районов; АС — вероятность серьезных волнений в северо-за­падных районах; AD — степень беспорядков; А К — присутствие Бахтияри; AF — сохранение роли англо-персидской нефтяной компании; AG — наличие телеграф­ной связи; АН — вероятность участия в проблемах Персии большевиков; AI — сим­патии населения Персии к большевикам; AJ — степень безопасности в Персии; АК — вымогательство в торговых караванах; AL — влияние племенных отноше­ний; AM — устранение прогрессивных руководителей; AN — реальная власть ру­ководителей Персии; АО — учреждение конституции Персии; АР — слабость шах­ского семейства; AQ — способность правительства Персии поддерживать порядок; AR — отсутствие прогрессивных элементов в партиях Персии (- нет прогрессив­ных элементов); AS — возможность контроля прогрессивных элементов близки­ми; AT — сила прогрессивных элементов; AU — политическое примирение с Пер­сией; AV — отмена договора с Россией 1907 г.; AW — пересмотр таможенных та­рифов; АХ — наличие согласия в обществе; AY — степень готовности Персии идти путем независимого развития; AZ — степень британского вмешательства в дела Персии; ВА — современная политика вмешательства в дела Персии; ВВ — возмож­ность персов непрерывно получать небольшие субсидии; ВС — величина долга Пер­сии Великобритании; BD — способность Великобритании оказывать на Персию дав­ление.

66

гии. Для социологов, безусловно, будет полезно познакомиться с приведенными в ней когнитивными картами: «Наука и общест­во», «Система здравоохранения», «Кадровая политика на морском флоте».

Английский ученый К.Идеи предложил использовать когни­тивные карты для коллективной выработки и принятия реше­ний [41]. Толчок к построению теории дало ему чтение извест­ной работы Келли о психологии персональных конструктов [12]. Идеи подчеркивает важность положений Келли о том, что эф­фективность взаимодействия в группе лиц, занимающихся при­нятием решений, существенно зависит от того, насколько каж­дый участник понимает способы интерпретации ситуаций другими членами группы. Важную роль в получении консенсу­са играют достижение членами группы единства в способе кон­струирования будущих событий, процессы "усиления понима­ния", "изменения символов", выявления новых точек зрения. Необходим инструмент для фиксации и анализа резонов, мне­ний, которые часто основываются на опыте и интуиции экспер­тов. Важно при этом уметь записывать противоречивые точки зрения экспертов без потери богатства аргументации. Когнитив­ная карта дает возможность проследить взаимосвязи между бу­дущим, настоящим и прошлым изучаемого процесса.

Ясно, что использование когнитивных карт для планирования в организации может потребовать фиксации нескольких тысяч взаимосвязанных утверждений. Следовательно, для записи, хра­нения, поиска и анализа информации необходимо использовать ЭВМ и специальное программное обеспечение. В настоящее время разработан ряд коммерческих пакетов для анализа когнитивных карт (NIPPER, Cope, GISMO).

ЭВМ может использоваться для следующих целей:

• поиска концепций, содержащих определенный набор ключе­вых слов;

• поиска кластеров в карте, т.е. группы взаимосвязанных кон­цепций, которые близки друг к другу;

• нахождения выходов карты (утверждений без следствий);

• поиска утверждений, которые являются центральными для большого числа аргументов;

• определения утверждений с наибольшей аргументацией;

• анализа связей высказываемых мнений со структурой орга­низации.

Когнитивная карта представляет собой "синтетическую муд­рость" коллектива организации и аккумулирует взгляды людей,

67

многие из которых никогда не встречались. Каждый участник процесса должен быть уверен, что его мнение учтено и может повлиять на стратегию организации. Поэтому желательно, что­бы сотрудники организации были включены в данный процесс на регулярной основе, причем они должны знать, что остальные сотрудники тоже включены в процесс формирования стратегии. С помощью различных рабочих групп и комитетов осуществля­ется отработка отдельных частей стратегического плана и, что особенно важно, отслеживаются эффекты обратных связей.

Данный подход позволяет избавиться от целого ряда обстоя­тельств, препятствующих принятию эффективных решений (су­жение взгляда на действительность под влиянием привычного опы­та, скука и ритуальная природа планирования, закостенелость организационных структур, влияние стереотипов, амбиций).

<< | >>
Источник: Ю.М. Плотински. Модели социальных процессо. 2001 {original}

Еще по теме 3.2. Когнитивные карты:

  1. 3.2. Когнитивные карты
  2. Карты
  3. Задания, мешающие когнитивному процессу (ЗМКП), и задания, помогающие когнитивному процессу (ЗПКП)
  4. Построение двойной карты
  5. СПОСОБЫ ПОСТРОЕНИЯ НАТАЛЬНОЙ КАРТЫ
  6. Оформление карты
  7. Глава первая СОСТАВЛЕНИЕ КАРТЫ ВОПРОСА
  8. 4. Определение правовой карты мира
  9. Особые факторы карты
  10. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ НАТАЛЬНОЙ КАРТЫ С УЧЕТОМ ДОМОВ
  11. Стефан Арройо. АСТРОЛОГИЯ, КАРМА и ТРАНСФОРМАЦИЯ. Внутренние измерения карты рождения., 0000