Все стили общения условно можно поделить на три группы в зависимости от цели общения и ролей, какие вы играете.

Ваша цель вызвать симпатию, доверие, интерес у человека с которым вы общаетесь

Стиль -Психологическое карате.

Ваша цель психологически подавить другого человека, вызвать у него неуверенность, страх вину, растерянность.

Как правило, здесь используются техники задавания вопросов, Вопросы мощное психологическое оружие в умелых руках. Используя вопросы, вы контролируете ход и направление беседы, вы занимаете доминирующую позицию, вы активны, ваш собеседник пассивен, К психологическому карате относится модель эксперта и криминальный наезд как наиболее жесткий вариант психологического карате.

Стиль - Психологическое айкидо.

Цель этого стиля уйти из под психологического давления человека, использующего психологическое карате, нейтрализовать его психологическую атаку и мягко добиться своих целей. К психологическому айкидо относятся и приемы работы с жалобами.

Естественно эта классификация условна, как и всякая классификация и в реальной жизни в общении чаще применяется комбинация ,смешение этих стилей.