<<
>>

Понимание невербальных сигналов в деловой ситуации.

На негативные невербальные сообщения лучше всего реагировать также невербально. Например, во время переговоров ваш партнер сидит к вам спиной, скрестив руки на груди, что явно показывает его неприятие. По результатам исследований мы знаем: когда человек скрещивает руки, его внимание и восприятие сказанного собеседником снижается на 40 процентов, а большинство мыслей носит негативный характер. Исходя из вышесказанного, можно понять, что на ваших переговорах сложилась критическая ситуация. Поэтому вы должны не только распознать невербальный сигнал, но и отреагировать на него.

Словесная реакция может быть следующей: "Я заметил, что вы скрестили руки. Я сказал что-то неприятное?" Однако в результате вы можете услышать: "Да, ваше предложение мне не нравится!"

Я предлагаю вам другой выход. Когда вы расшифровали негативное невербальное послание в деловой ситуации, используйте такие же невербальные способы реакции, чтобы разрешить возникшую проблему. Протяните что-нибудь собеседнику. Он вынужден будет взять это, а следовательно, его руки перестанут быть скрещенными. Исследования в области языка тела показывают, что разрешение негативных сигналов тела снимает негативное отношение и дает вам больше шансов на позитивный результат встречи.

Итак, подведем итоги. На невербальные сигналы в социальной ситуации лучше реагировать словами; в деловой же ситуации лучшей стратегией будет применить какую-либо невербальную технику.

<< | >>
Источник: Аллан Пиз, Алан Гарнер. Язык Разговора. 2007 {original}

Еще по теме Понимание невербальных сигналов в деловой ситуации.:

  1. Реакция на критику в деловой ситуации.
  2. Дополнительные правила слушания в деловой ситуации.
  3. Правило критической самооценки понимания ситуации.
  4. • изучения и оценки восприятия, понимания ситуации, события и последствий своего поведения.
  5. Поведение сотрудника, его поступки психологически определяются взаимодействием свойств, качеств, психического состояния, в котором он находится в данное время, и пониманием им конкретной жизненной ситуации (принцип взаимосвязи психологии личности и деятельности).
  6. Ловите сигналы
  7. 2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию.
  8. СИМОРОНСКИЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С СИГНАЛАМИ
  9. РАБОТА С ДАЛЬНИМИ СИГНАЛАМИ. ПВБ
  10. Предложение №40 Работай с сигналами страха Рецепт освобождения от зависимостей
  11. Невербальное поведение.
  12. Активное восприятие невербальных сообщений.
  13. Неречевые (невербальные)средства.
  14. 12.4. Следователь и допрашиваемый как источники вербально-невербальной информации
  15. Невербальные формы ответов.
  16. Невербальные формы ответов
  17. Атрибуты невербальной информации