<<
>>

Необходимые шаги

1. Допущенную ошибку нужно распознать как можно скорее. Есть один хороший трюк, помогающий следить за собственным поведением: представить себе, что все, что вы говорите или делаете, окажется на первой полосе газеты.

Если вы не уверены, что хотите выставлять что‑то на всеобщее обозрение, то, вполне вероятно, вы допустили ошибку, признаваться в которой вам не хочется.

2. Если вы ошиблись, немедленно это признайте. Не старайтесь тут же найти объяснение – делайте это, только если вас попросят, но даже тогда не забывайте о необходимости искренне извиниться. Пример:

Я попытался сделать и:

• у меня получилось, и тогда я…

• у меня не получилось, и тогда я…

• понял, что не знаю, как это сделать. Затем я…

• понял, что сделал все неправильно. Затем я…

3. Составьте план по минимизации потерь, исправлению ошибок (так, чтобы больше их не возникало) и компенсации ущерба всем пострадавшим – благодаря этому все смогут в кратчайший срок вернуться к нормальному положению дел.

4. Поймите, что работа – это не ваша семья. Ошибки, совершаемые на работе, – не вопрос наказания, расплаты и унижения. Они – возможность учиться.

<< | >>
Источник: Марк Гоулстон. Ментальные ловушки на работе. 2011 {original}

Еще по теме Необходимые шаги:

  1. Необходимые шаги
  2. Необходимые шаги
  3. Необходимые шаги
  4. Необходимые шаги
  5. Необходимые шаги
  6. Необходимые шаги
  7. Необходимые шаги
  8. Необходимые шаги
  9. Необходимые шаги
  10. Необходимые шаги
  11. Необходимые шаги
  12. Необходимые шаги
  13. Необходимые шаги
  14. Необходимые шаги