<<
>>

Необходимые шаги

1. Обратите внимание на язык тела слушателя. Жаргон – форма разговора, при которой вы не слушаете своего собеседника (подробнее я описываю это в главе «Говорите, но не слушаете»).

Он постарается сделать вид, будто понимает вас, говоря «ага» или «ясно» тоном ложного понимания. Во время разговора он слегка отстранится от вас.

2. Вместо того чтобы спрашивать, есть ли у собеседника какие‑нибудь вопросы (большинство скажет «нет», даже если это не так), попросите его сказать вам, что он понял из ваших объяснений. Лучше потратить время сейчас, чем позже, когда выяснится, что он не уловил чего‑то действительно важного.

3. Следите за результатами. Если начальник, подчиненные или коллеги делают явно не то, чего вы ожидали, возможно, дело в том, что они просто не поняли, что вы хотели им сказать. Проверьте свои догадки, сказав: «Возможно, я не совсем ясно выразился». Скромный тон окажет вам большую услугу – люди зауважают вас, увидев, как вы стараетесь.

4. Найдите себе напарника, который тоже склонен злоупотреблять жаргоном и подобно вам стремится улучшить свои навыки общения. Отведите его в сторонку и признайтесь, что вы пытаетесь избавиться от жаргона в своей речи и, как вам кажется, он пытается делать то же самое. Попросите его следить за вашей речью, взамен пообещав следить за его.

<< | >>
Источник: Марк Гоулстон. Ментальные ловушки на работе. 2011

Еще по теме Необходимые шаги:

  1. Необходимые шаги
  2. Необходимые шаги
  3. Необходимые шаги
  4. Необходимые шаги
  5. Необходимые шаги
  6. Необходимые шаги
  7. Необходимые шаги
  8. Необходимые шаги
  9. Необходимые шаги
  10. Необходимые шаги
  11. Необходимые шаги
  12. Необходимые шаги
  13. Необходимые шаги
  14. Необходимые шаги
  15. Необходимые шаги
  16. Необходимые шаги