<<
>>

Необходимые шаги

1. Когда с вами разговаривают, не отворачивайтесь от собеседника – смотрите ему в глаза.

2. Слушая другого человека, параллельно раскладывайте информацию по полочкам:

а) Что он/а мне говорит?

б) Почему он/а мне это говорит?

в) Он/а надеется, что, выслушав его, я что‑то сделаю. Что?

г) Он/а опасается, что, выслушав его, я что‑то не сделаю. Что?

д) Переспросите своего собеседника, правильно ли вы его поняли. Каждый раз, когда он или она отвечает вам «да», это служит сигналом, что вы понимаете друг друга. Со временем они станут более открытыми для ваших идей.

е) Если вы ошиблись, попросите собеседника разъяснить его позицию, а затем повторите его слова, используя фразу: «То есть ты имеешь в виду, что на самом деле».

<< | >>
Источник: Марк Гоулстон. Ментальные ловушки на работе. 2011

Еще по теме Необходимые шаги:

  1. Необходимые шаги
  2. Необходимые шаги
  3. Необходимые шаги
  4. Необходимые шаги
  5. Необходимые шаги
  6. Необходимые шаги
  7. Необходимые шаги
  8. Необходимые шаги
  9. Необходимые шаги
  10. Необходимые шаги
  11. Необходимые шаги
  12. Необходимые шаги
  13. Необходимые шаги
  14. Необходимые шаги
  15. Необходимые шаги
  16. Необходимые шаги
  17. Необходимые шаги
  18. Необходимые шаги
  19. Необходимые шаги
  20. Необходимые шаги