<<
>>

Глава 5 Учитесь активно слушать

В декабре 1950 года в Чикаго человек по имени Билл Джонс прыгнул с крыши

пятиэтажного дома. Он сделал это потому, что почти помешался от тревог и страха. Его

когда-то процветающий бизнес был на грани провала, его преследовали кредиторы, он не мог

вернуть долг банку.

Но хуже всего было то, что он не мог поделиться тревогами с женой. Она

очень гордилась его успехами, и он никак не мог собраться с духом сказать ей о том, что

низвергло бы ее с вершины блаженства в пучину позора и отчаяния.

Отчаяние привело Билла на крышу собственного склада. Он немного постоял в раздумье,

а потом прыгнул вниз. Пролетев пять этажей, он прорвал навес над окном первого этажа и упал

на тротуар. По всем законам гравитации и здравого смысла он должен был разбиться; но, как

это ни поразительно, единственной травмой стал сломанный ноготь на большом пальце ноги.

Полностью разрушенным оказался лишь навес над первым этажом - единственная вещь из

всего здания, которая ему принадлежала.

Когда Билл Джонс очнулся, он понял, что жив. Все

его проблемы выглядели сущей ерундой по сравнению с чудом жизни. Пять минут назад ему

казалось, что жить не стоит - теперь не было большей радости, чем ощущать себя живым. Он

отправился домой и выложил всю историю жене. Вначале она казалась расстроенной, но только

потому, что он не сказал ей об этом раньше. Они сели и вместе начали думать, как им решить

свои проблемы. Впервые за несколько дней Билл Джонс расслабился и начал думать

конструктивно.

Сегодня бизнес Билла Джонса процветает. Он никому не должен денег, и, что самое

главное, он научился делиться победами и неудачами с женой. Страшно подумать, что он мог

бы лишиться жизни только потому, что не знал, что жена может с пониманием и симпатией

отнестись к его проблемам.

История Билла Джонса - реальная жизненная история, доказывающая, что не всегда

жена виновата в том, что муж не откровенен с нею. Некоторые мужчины, подобно Биллу

Джонсу, обладают неправильно понимаемым чувством гордости, не позволяющим им делиться

с женой своими проблемами по работе. Они всегда хотят выступать лишь в роли кормильцев

семьи, тех, кто приносит в дом не только пищу, но и предметы роскоши. И если вдруг жизнь

поворачивается к ним обратной стороной, они тщательно скрывают свои неудачи, боясь

признаться жене в своих страхах и предчувствиях. Они стыдятся показать свою уязвимость. Им

даже в голову не приходит, что жена, произнеся перед алтарем: "...быть рядом в радости или

печали... - именно это и обещала.

Но в жизни чаще встречается противоположная ситуация, когда мужчина хочет

поделиться чем-то со своей женой, а она не хочет или не умеет слушать.

Осенью 1951 года журнал "Форчун" опубликовал результаты опроса, проведенного среди

жен руководителей крупных фирм. Один из психологов в области управления заметил: "Одна

из величайших вещей в жизни, которую может сделать жена, - это внимательно выслушать

все рабочие проблемы мужа, которыми он не может поделиться ни с кем на работе". Жены,

обладающие этой способностью, получили название "стабилизаторов", "надежной площадки",

"стены плача" и "станции заправки".

В опросе также указывалось, что, хотя мужчины и хотят активного и мудрого слушания,

они редко хотят слушать советы!

Любая женщина, которая сама когда-нибудь работала, знает, что значит иметь кого-то

дома, с кем можно обсуждать все события дня, плохие и хорошие. Часто на работе не

представляется возможным обсудить происшедшее. Если работа выполнена отлично, никто в

офисе не станет скакать до потолка от радости; если мы сталкиваемся с трудностями, часто

никто не хочет о них слушать, у всех полно своих проблем. Поэтому, когда мы добираемся до

дома, мы горим желанием выплеснуть информацию на домашних.

Но чаще всего происходит следующее. Билл возвращается домой в крайнем возбуждении

и с порога выпаливает:

- Бог мой, Мэйбл, ну и денек! Меня вызвали на совет директоров сделать доклад по

моему региональному отчету. Они попросили меня дополнить его моими цифрами и...

- Правда? - отвлеченно спрашивает Мэйбл. - Все, что ты сказал просто чудесно, но

давай лучше садись обедать. У меня сегодня тушеное мясо. Кстати, я тебе говорила, что

приходил мастер посмотреть наш обогреватель? Он сказал, нужно делать ремонт. Было бы

хорошо, если б сам ты посмотрел его после обеда.

- Конечно, родная. Ну, так слушай. Старик Трокмортон попросил привести мои цифры.

Сначала я немного нервничал, но потом увидел, что они заинтересовались. Даже Биллингс

впечатлился. Он сказал...

- Вот и я говорю, что они тебя недооценивают. Билл, поговори с Джимми о его

отметках! В прошлой четверти они были из рук вон, и учитель говорит, что он должен

исправиться.

К этому времени Билл понимает, что слушать его никто не собирается, поэтому он

торопливо заглатывает ужин вместе с остатками собственной гордости и идет чинить

обогреватель и разговаривать с Джимми.

Можно ли расценить поступок Мэйбл, которая хотела говорить, а не слушать, как

эгоистичный? Пожалуй, нет. Ведь у нее есть такое же право быть услышанной, как и у Билла.

Неправильным с ее стороны был только выбор момента. Если бы она подарила полное и

безраздельное внимание мужу, его триумфу, он бы с радостью выслушал и ее.

Женщина, умеющая слушать, может не только облегчить и утешить собственного мужа,

она обладает поистине бесценным преимуществом. Тихая непретенциозная женщина,

внимательно слушающая собеседника, вовремя задающая умные вопросы, несомненно

преуспеет как в мужском обществе, так и в женском.

Знаменитый острослов граф Де Морне охарактеризовал вежливого человека как "того, кто

с видимым интересом слушает вещи, в которых прекрасно разбирается, из уст того, кто в этом

ни черта не смыслит". Популярные женщины полностью отвечают этому определению.

Иногда, правда, внимательным слушателям достается от страшных зануд. Но обычно

умное слушание бывает вознаграждено приобретением ценных знаний о людях и событиях.

Актриса Мирна Лой в статье нью-йоркской "Геральд Трибьюн" написала, что "учиться

слушая" стало ее жизненным кредо, когда она стала работать представителем в ЮНЕСКО.

Слушая и разговаривая с представителями многих стран, она расширила свои знания о мире.

"Конечно, иногда приходит и твоя очередь что-то сказать, но я думаю, что получаешь гораздо

больше, просто слушая, чем болтая без умолку о всякой ерунде".

Какие же качества отличают хорошего слушателя? Обобщив, мы получим три основные

особенности.

<< | >>
Источник: Дороти Карнеги. Как помочь мужу преуспеть в деле. 1996

Еще по теме Глава 5 Учитесь активно слушать:

  1. Умение слушать активно.
  2. СЛУШАЙТЕ, СЛУШАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ СЛУШАЙТЕ
  3. Глава 17 Учитесь не отставать от мужа
  4. Глава 29 Учитесь делать всё проще и короче
  5. Правило активного слушания и поддержания речевой активности гражданина.
  6. Глава 6 Говорите, но не слушаете
  7. Глава 4. Умение слушать - ваш путь к популярности и успеху.
  8. Глава 2 АКТИВНОСТЬ СОЗНАНИЯ И ЕЕ РОЛЬ В ВОСПРИЯТИИ ИНФОРМАЦИИ
  9. Часть четвертая Учитесь приспосабливаться к обстоятельствам
  10. Учитесь отвлекаться!
  11. Учитесь ожидать разумно
  12. УЧИТЕСЬ ПОНИМАТЬ СВОИ ПОБУЖДЕНИЯ
  13. 3. Учитесь держать свое оружие
  14. УЧИТЕСЬ ИСКУССТВУ "БЕСЕДЫ НАКОРОТКЕ"
  15. 2. Учитесь задавать наводящие вопросы.