<<
>>

Бизнес в Интернете

В конце 1999 г. сразу два автомобильных гиганта Ford и General Motors объявили о своем намерении перевести большую часть своих коммерческих операций во Всемирную паутину и объединить поставщиков, деловых партнеров и покупателей во всем мире на виртуальных рынках.
Это были первые примеры того, как крупные компании собираются воспользоваться Интернетом, чтобы оказаться в центре новой электронной коммерческой системы, способной изменять сам способ ведения бизнеса. При этом появляется возможность преобразовать всю традиционную цепочку поставки, соединяющую несколько последовательных операций. Взамен создается некоторый треугольник, в котором Интернет помогает образовать динамическое информационное пространство между поставщиком и потребителем. Интернет-коммерция не только позволяет получить огромный выигрыш в производительности, но также обеспечивает непосредственное сотрудничество, повышая гибкость и ответственность всех партнеров. А когда использовать web- системы начинают крупные фирмы, на работу через Интернет начинают переходить десятки тысяч деловых партнеров. Для поддержки web-коммерции необходимо применение технологий интранета и экстранета. Соответствующая сетевая инфраструктура должна поддерживать три типа деловой активности.

Внутрикорпоративный бизнес. В основе внутренней деловой активности лежат технологии интранета. Интранет должен охватывать не только сотрудников центрального офиса, но также филиалы и удаленных пользователей. Ключевое требование состоит в предоставлении удаленным сотрудникам того же уровня обслуживания, что и локальным сотрудникам и в одновременном обеспечении того же уровня безопасности, как во внутренней сетевой инфраструктуре.

Бизнес между производителями. Большинство решений, поддерживающих операции между производителями, построены по технологии безопасного экстранета. В большинстве случаев эту функцию выполняет корпоративный брандмауэр.

Бизнес между производителем и покупателем. Операции между производителем и потребителем представляют собой наиболее заметный тип электронной коммерции (для потребителя), знакомый среднему web-пользователю. Этот тип коммерции основан на ис

385


пользовании корпоративного web-сайта, с которым соединяются потребители для совершения покупок и получения поддержки.

Финансовые операции в сети (или, как их принято называть в данном контексте, транзакции) между крупными потребителями и поставщиками уже существуют. Так, успешно используются такие эффективные платежные системы, как EFT (Electronic Funds Transfer - электронный перевод денежных средств), EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными). Для установления финансовых отношений существуют готовые стандартные методы проверки кредитоспособности и других параметров транзакций, мало чем отличающихся от методов проверки неэлектронных транзакций, однако транзакции между случайным продавцом и покупателем, не имевших дело друг с другом, ставят новые проблемы.

Интернет представляет собой огромный потенциальный рынок. Число пользователей и компаний, имеющих доступ в Интернет, стремительно растет и все эти пользователи обладают графическими браузерами.

Его потенциальные коммерческие возможности очевидны. Сегодня практически вся коммерческая реклама содержит ссылки на web-сайты. Такие ссылки содержатся на упаковке товаров. Однако Интернет-коммерция отличается от традиционной коммерции. Такие достоинства Интернета, как общедоступность, популярность и скорость обслуживания, оборачиваются серьезной проблемой, связанной с потенциальными угрозами, которые обсуждались в предыдущих разделах. Такие крупные фирмы, как AT&T, IBM и Microsoft, на собственном опыте убедились, как, столкнувшись с феноменом всемирной паутины, тщательно выверенные рыночные планы могут стать бесполезными за очень короткое время. И, с другой стороны, жесткая анонимность и недоступность транзакций в финансовой сфере обладает определенной противоречивостью. Отслеживание транзакций бывает необходимо для борьбы с уклонением от налогов, отмыванием преступных денег, выкупом заложников, а также для борьбы с финансированием террористической деятельности.

В реализации Интернет-коммерции существенным являются новые технологические успехи в области связи, шифрования и платежных систем. Наиболее универсальное решение проблемы защиты транзакций заключается в использовании протокола, функционирующего между протоколом транспортного уровня (TCP) и при


386


ложением. Наиболее известным применением такого протокола является протокол SSL (Secure Sockets Layer - слой защитных сокетов) и основанный на нем Интернет-стандарт, известный как TLS (Transport Layer Security - безопасность транспортного уровня). При этом возможны два варианта реализации. Для полной универсальности протоколов SSL (стандарт TLS) может быть реализован как часть низлежащего стека протоколов и, таким образом, быть прозрачным для приложений. Альтернативный подход заключается во внедрении SSL в конкретные пакеты. Например, web-браузер Netscape и Microsoft поставляются с встроенной поддержкой SSL, и большая часть web-серверов также поддерживает этот протокол. Работа протокола SSL прозрачна для пользователя. Механизм безопасности реализован поверх базовой службы TCP/IP.

Этот протокол обеспечивает защиту транзакций с помощью различных алгоритмов шифрования как открытым ключом на начальном этапе клиента и сервера (во время процедуры так называемого рукопожатия), так и шифрования симметричным ключом пересылаемых данных.

Очень важной задачей использования Интернета, взаимосвязанной с проблемой защиты транзакций, является задача создания эффективных электронных платежных систем.

Для электронной коммерции было предложено много электронных платежных систем. Среди наиболее распространенных систем является система SET (Secure Electronic Transaction - безопасная электронная транзакция), предложенная компаниями MasterCard и Visa для операции с банковскими картами в Интернете. Эта система позволяет в режиме подключения (on-line) к сети выполнять стандартные банковские операции. Другая система более привлекательная в ряде отношений (однако менее распространенная по определенным причинам) - так называемая система «электронных денег», которую предполагается реализовать в проекте Digit Cash, разработанная Дэвидом Чаумом.

Модель электронной торговли с помощью Master Card и Visa можно представить в виде следующей схемы.

1. Посещение магазина и изучение продаваемых товаров - пользователь ищет интересующий его товар при помощи инструментальных средств (например, браузера), подобно тому, как сегодня используется реклама и телефон.


387


2. Выбор продавца и товара - с помощью полученной информации владелец банковской карточки выбирает нужный ему товар и продавца.

3. Заказ и переговоры - владелец банковской карточки заполняет электронный бланк заказа и просматривает его для проверки заказанных товаров и цен на них. В этот момент на основании заказанных товаров и других обстоятельств обсуждаются скидки и другие параметры оплаты и стоимости.

4. Выбор платежного средства - владелец банковской карты и продавец договариваются о средствах платежа.

5. Авторизация и передача платежа - владелец банковской карты инициирует процедуру оплаты и с этого момента в дело вступает система SET.

6. Подтверждение и отчет - получив от владельца банковской карты заказ на товар, продавец запрашивает у системы SET авторизацию. Кроме того, продавец посылает владельцу банковской карты подтверждение и отчет о состоянии заказа.

7. Доставка товара - получив авторизацию, продавец отправляет владельцу банковской карты заказанные им товары.

8. Покрытие расходов продавца - отправив товар заказчику, продавец обращается к системе SET, инициируя запрос на возмещение расходов.

В системе SET для защиты конфиденциальности финансовой информации используются как методы шифрования симметричным ключом, так и методы шифрования открытым ключом. Представляется аутентификация с использованием цифровых подписей и гарантии с помощью алгоритмов кэширования.

Как следует из схемы взаимодействия между продавцом и покупателем, кроме этих двух участников существует третья сторона - финансовое учреждение (некоторый посредник), как у покупателя, так и у продавца, которая и осуществляет необходимые финансовые операции. При этом покупатель удален от своих финансовых средств, т.е. наличных денег, что не всегда удобно.

Предложенная Дэвидом Чаумом электронная платежная система исключает недостатки системы SET. Оплата в этой системе осуществляется в автономном режиме, пользователю предоставляется возможность совершить покупки без установки соединения с третьей стороной, представляющей пользователя или продавца для


388


авторизации или ратификации. В идеале электронные деньги должны обладать рядом качеств, такими, как конфиденциальность, переносимость, делимость и т.п.

В этой системе у каждого пользователя электронных денег есть счет в финансовом учреждении, поддерживающем эту систему. На жестком диске рабочей станции каждого покупателя также есть «бумажник» Digit Cash, содержащий маркеры (электронные «монетки»), вычитаемые из суммы на его счету. Эти маркеры представляют собой пакеты данных, создаваемые алгоритмом обслуживания цифровых денег. Использование электронных денег происходит по следующей схеме: после того как пользователь запускает свою программу электронных денег, она работает на его персональном компьютере в фоновом режиме. В небольшом окне можно видеть, сколько электронных «монеток» хранится на жестком диске пользователя. Это окно оснащено кнопками для обращения к основным функциям системы.

Чтобы использовать электронные деньги для совершения покупок, пользователю нужны электронные монетки, хранящиеся на жестком диске. Перечисление денежного счета в банке на Ваш жесткий диск во многом напоминает работу банкомата. После щелчка на соответствующей кнопке панели инструментов появляется диалоговое окно. В этом окне пользователь указывает количество снимаемых со счета или помещаемых на счет денег.

Деньги могут быть потрачены двумя способами. Оплата может быть потребована кем-то, либо пользователь может инициировать оплату сам. В первом случае пользователь просто объявляет о своем согласии или несогласии платить. Чтобы инициировать оплату, пользователь щелкает мышью на значке оплаты и заполняет формы в диалоговом окне, которые используются для востребования оплаты. На них размещаются поля для ввода, идентификатора счета, денежной суммы, описание и пр.

У получателя денег есть выбор: перевести электронные деньги на свой банковский счет или записать их на свой жесткий диск в виде «монеток». Получатель указывает, что он желает получить оплату, а также в каком виде он хочет ее получить.

Пользователь системы с помощью панели инструментов может вызвать диалоговое окно, отображающее различные параметры счета пользователя, включая оплаченные заказы и полученные платежи.


389


Чтобы все это работало, а также обеспечивалась безопасность и конфиденциальность обеих сторон, необходимо применение сложных криптографических методов, некоторые из которых были изобретены и запатентованы Дэвидом Чаумом, основателем компании Digit Cash.

В заключение следует отметить, что для электронной коммерции было предложено множество электронных платежных систем. Нет никакого сомнения в том, что большая часть этих предложений окажется несостоятельными, и от них придется отказаться. Останется, вероятнее всего, несколько систем, так как у разных приложений могу быть различные требования.

11.8.

<< | >>

Еще по теме Бизнес в Интернете:

  1. Энтони Вламис, Боб Смит. Бизнес путь: Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании, 2003
  2. Нет бизнеса для лентяев. Зато есть бизнес на лентяях.
  3. БИЗНЕС НА ЛЕНТЯЯХ
  4. Статья 203-2. Занятие игорным бизнесом
  5. Классный бизнес!
  6. ПРАВИТЕЛЬСТВО И БИЗНЕС
  7. Занимайтесь бизнесом по-новому
  8. БИЗНЕС И ИДЕИ РАЗВИТИЯ ТВОРЧЕСТВА
  9. Отто Крегер Дженет Тьюсон. Типы людей и бизнес, 2001
  10. Хотите пример из мира бизнеса?
  11. 2.1.4. Интернет
  12. А в интернет попасть не так уж сложно
  13. 4. Интернет.
  14. Международное радиовещание в век Интернета.
  15. 11.1.2. Правовые аспекты Интернет