Резюме: Как построить высокоэффективные отношения с потребителем
• Знайте своего потребителя. С помощью систем компьютерного отслеживания или анализа потока «кликов» вы можете легко узнать, куда пользователь заходит, как часто и каким образом он находит туда путь.
О потребностях пользователя удобнее всего узнавать по электронной обратной связи.• Стремитесь к прогрессу, повышайте функциональность. Yahoo! проделала огромную работу, обеспечивая зарегистрированных пользователей необходимой им информацией и расширяя содержание своих сайтов на основе сетевых исследований. Прислушиваясь к потребностям пользователей и обеспечивая их широким спектром услуг, компания завоевывает их преданность. Когда Yahoo! добавила к своим услугам бесплатную электронную почту , это сразу увеличило количество пользователей, и теперь компания имеет наибольшее число e-mail-счетов.
• Расширяйте содержание страницы. Виртуальный мир – это бесконечный информационный поток. Секрет здесь в том, чтобы расширять содержание страницы, не усложняя и сохраняя удобным для восприятия пользователя. Yahoo! кажется, это пока удается.
• Добавляйте новые услуги. Каждый день в Сети появляются все новые услуги. Нет смысла отрицать, что компьютер и человек находятся в крепкой связке. Подобно телефону, компьютер стал частью нашей каждодневной жизни. Сайты постоянно предлагают новые удобные услуги, помогающие обустраивать и организовывать жизнь пользователя. Пример: объединение финансовых счетов, которое ввела в список оказываемых услуг Yahoo!Finance, дало возможность потребителям иметь доступ к своим кредитным картам, брокерским услугам и банковским счетам в одном месте. Победитель в данном случае – Yahoo!. Проигравший – финансовые институты типа банков, брокерских фирм, которые по-прежнему ревниво охраняют тайну информации друг от друга. Большим плюсом является то, что Yahoo! старается развивать новые информационные услуги без ущерба секретности. Другие идеи: сетевые адресные книги, календари, закладки. Таким образом, вы можете иметь доступ к своим любимым сайтам из любого компьютера.
Еще по теме Резюме: Как построить высокоэффективные отношения с потребителем:
- Аудитория как потребитель продукции СМИ
- Аудитория как потребитель продукции СМИ
- Резюме пятой части. Как не расстраиваться из-за критики.
- Резюме четвертой части. Семь правил как обрести покой и счастье.
- Резюме третьей части. Как изжить привычку к беспокойству прежде, чем оно поломает вас.
- Взаимоотношения и сексуальность в Телосе Адама, расскажи, пожалуйста, об отношениях между мужчинами и женщинами в Телосе. Как относятся к сексуальности в вашем городе? Как люди в третьем измерении могут эволюционировать до такого уровня отношений?
- Резюме шестой части. Пять способов, как предотвратить утомление и чувство беспокойства, поддерживать энергию и дух на высоком уровне.
- 3.8. Информационное право как наука, как учебная дисциплина, как система правового регулирования общественных отношений в информационной сфере
- НЛП целиком построено на двух фундаментальных принципах:
- § 6.2. Власть как свойство личности и как межличностное отношение
- 1. Понятие потребителя
- Ориентация организации на потребителя.
- 3. Право потребителей на информацию
- Возлюбленный Мастер Крайон, расскажи, пожалуйста, о кармической задаче Ирины – жены Вадима. Как сгармонизировать отношения между людьми, которые шагают пока в разных направлениях? Как пробудить спящее сознание тех, кто не желает пробуждения? Как уравновесить на Земле в обыкновенной человеческой жизни энергии двух путей – духовного и материального?
- 5. 3ащита прав потребителей
- 2. Права граждан-потребителей и особенности их гражданско-правовой защиты
- § 2. Гражданско-правовая защита потребителей в обязательствах розничной купли-продажи
- 3. Последствия продажи покупателю (потребителю) товара ненадлежащего качества
- СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ