<<
>>

Трансакционная модель коммуникаций.

Данный подход основан на предположении о том, что каждый член организации, вступая в контакты с другими индивидами, обладает ограниченным «набором» состояний своего Я. Выбор определенного состояния придает взаимодействиям конкретный смысл и содержание.

При межличностной коммуникации каждый индивид может вести себя по-разному в соответствии с одним из трех основных состояний Я:

1) состояние Я, ориентированное на образы родителей (состояние «родитель»). Такое состояние характерно для руководителей, лидеров, экспертов при их взаимоотношениях с остальными членами социальной группы или подразделения в организации;

2) состояние Я, автономно направленное на объективную оценку реальности (состояние «взрослый»), прежде всего на оценку ситуации общения, признания за партнером знаний, опыта и способностей. В основном отличается стремлением к равному диалогу и равноценным социальным обменам;

3) состояние Я, действующее с момента его фиксации в раннем детстве, когда индивид занимает коммуникационную позицию «ребенок».

Состояние характеризуется [10. С. 16] стремлением к игре, развлечению, а также восприятию указаний «взрослого».

В соответствии с трансакционной моделью обмен информацией между индивидами может осуществляться по трем каналам: родитель Р, взрослый В, ребенок Ре.

При этом процесс взаимного обмена информацией может быть:

а) параллельным (рис. 53), когда «стимул (посылаемая информация) влечет за собой уместную, естественную ожидаемую реакцию» [10. С. 21], а процесс коммуникации протекает гладко, без напряжения, на основе взаимопонимания;

Рис.53. Параллельные трансакции

Рис. 54. Пересекающиеся трансакции

б) пересекающимся (рис. 54), когда стороны обмениваются информацией, но имеют разные позиции, неадекватно воспринимают внутреннее состояние партнера, что обусловливает напряженность в отношениях и далее разрыв соглашений, отказ в общении и социально-психологические конфликты.

Трансакционный подход полезен при выявлении возможных преград в коммуникационных процессах, выборе форм оптимального поведения при взаимодействиях в различных ситуациях, при профи-лактике социальных конфликтов и ситуаций напряженности, поиске возможностей для изменения поведения партнера в ходе обмена информацией. Применение трансактного анализа позволяет руководителю корректировать собственное поведение при контактах с подчиненными. Однако анализ трансакций касается только межлич-ностных коммуникаций и не может служить основой для анализа коммуникационных сетей организации.

<< | >>
Источник: С.С. Фролов. СОЦИОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ. 2001

Еще по теме Трансакционная модель коммуникаций.:

  1. § 7.2. Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение
  2. ПРИНЦИПЫ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА
  3. ПРИНЦИПЫ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА
  4. АНАЛИЗ ТРАНСАКЦИОННЫЙ
  5. Еще немного о трансакционном анализе
  6. Модель личности журналиста: профессиональные, социально-гражданские, нравственные, психологические и социально-демографические характеристики. Модификация общей модели для разных специализаций (репортер, аналитик, расследователь, публицист, ведущий-модератор и т.п.).
  7. КОММУНИКАЦИЯ МАССОВАЯ
  8. КОММУНИКАЦИЯ
  9. Глава 7 КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
  10. § 7.3. Типология коммуникаций в организации
  11. § 7.4. Функционирование коммуникаций в организациях
  12. Часть вторая Психология коммуникаций
  13. Каналы коммуникации.
  14. Глава 5 МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ЖУРНАЛИСТИКЕ
  15. Системный подход к коммуникациям в организациях.