Трансакционная модель коммуникаций.
При межличностной коммуникации каждый индивид может вести себя по-разному в соответствии с одним из трех основных состояний Я:
1) состояние Я, ориентированное на образы родителей (состояние «родитель»). Такое состояние характерно для руководителей, лидеров, экспертов при их взаимоотношениях с остальными членами социальной группы или подразделения в организации;
2) состояние Я, автономно направленное на объективную оценку реальности (состояние «взрослый»), прежде всего на оценку ситуации общения, признания за партнером знаний, опыта и способностей. В основном отличается стремлением к равному диалогу и равноценным социальным обменам;
3) состояние Я, действующее с момента его фиксации в раннем детстве, когда индивид занимает коммуникационную позицию «ребенок».
Состояние характеризуется [10. С. 16] стремлением к игре, развлечению, а также восприятию указаний «взрослого».В соответствии с трансакционной моделью обмен информацией между индивидами может осуществляться по трем каналам: родитель Р, взрослый В, ребенок Ре.
При этом процесс взаимного обмена информацией может быть:
а) параллельным (рис. 53), когда «стимул (посылаемая информация) влечет за собой уместную, естественную ожидаемую реакцию» [10. С. 21], а процесс коммуникации протекает гладко, без напряжения, на основе взаимопонимания;
Рис.53. Параллельные трансакции
Рис. 54. Пересекающиеся трансакции
б) пересекающимся (рис. 54), когда стороны обмениваются информацией, но имеют разные позиции, неадекватно воспринимают внутреннее состояние партнера, что обусловливает напряженность в отношениях и далее разрыв соглашений, отказ в общении и социально-психологические конфликты.
Трансакционный подход полезен при выявлении возможных преград в коммуникационных процессах, выборе форм оптимального поведения при взаимодействиях в различных ситуациях, при профи-лактике социальных конфликтов и ситуаций напряженности, поиске возможностей для изменения поведения партнера в ходе обмена информацией. Применение трансактного анализа позволяет руководителю корректировать собственное поведение при контактах с подчиненными. Однако анализ трансакций касается только межлич-ностных коммуникаций и не может служить основой для анализа коммуникационных сетей организации.
Еще по теме Трансакционная модель коммуникаций.:
- § 7.2. Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение
- ПРИНЦИПЫ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА
- ПРИНЦИПЫ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА
- АНАЛИЗ ТРАНСАКЦИОННЫЙ
- Еще немного о трансакционном анализе
- Модель личности журналиста: профессиональные, социально-гражданские, нравственные, психологические и социально-демографические характеристики. Модификация общей модели для разных специализаций (репортер, аналитик, расследователь, публицист, ведущий-модератор и т.п.).
- КОММУНИКАЦИЯ МАССОВАЯ
- КОММУНИКАЦИЯ
- Глава 7 КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
- § 7.3. Типология коммуникаций в организации
- § 7.4. Функционирование коммуникаций в организациях
- Часть вторая Психология коммуникаций
- Каналы коммуникации.
- Глава 5 МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ЖУРНАЛИСТИКЕ
- Системный подход к коммуникациям в организациях.