<<
>>

Необходимые шаги

1. Определите «рыбаков» и «рыбные места» – забрасывающих наживку людей и ситуации, в которых от них можно ожидать подобного поведения.

2. Не пытайтесь доказать им свою правоту – вместо этого ведите себя честно и разумно.

3. Когда вам подкидывают наживку, не реагируйте – храните вежливое молчание и не поддавайтесь на провокации.

4. «Рыбак», скорее всего, будет недоволен и постарается снова выбить вас из колеи. Пусть. Сохраняйте спокойствие – ваше дело правое.

5. Вашим ответом должно быть что‑нибудь вроде: «Мне понятно, что вы мной недовольны, но не совсем понятно, почему. Возможно, в прошлом с вами плохо обошлись, и вы хотите убедиться, что я не поступлю так же. В любом случае, скажите, чего вы хотите от меня, и, если ваши требования разумны и не выходят за рамки моих возможностей, я с радостью их выполню. Если же ваши требования не подходят под это определение, боюсь, мне придется их проигнорировать». Скорее всего, ваш оппонент отступит или отправится «рыбачить» куда‑нибудь еще – в любом случае победа за вами.

<< | >>
Источник: Марк Гоулстон. Ментальные ловушки на работе. 2011

Еще по теме Необходимые шаги:

  1. Необходимые шаги
  2. Необходимые шаги
  3. Необходимые шаги
  4. Необходимые шаги
  5. Необходимые шаги
  6. Необходимые шаги
  7. Необходимые шаги
  8. Необходимые шаги
  9. Необходимые шаги
  10. Необходимые шаги
  11. Необходимые шаги
  12. Необходимые шаги
  13. Необходимые шаги
  14. Необходимые шаги
  15. Необходимые шаги
  16. Необходимые шаги
  17. Необходимые шаги
  18. Необходимые шаги
  19. Необходимые шаги