<<
>>

Поиск и решение пользовательских проблем

Сформулировав центральную идею проекта, надо сосредоточиться на потребностях пользователя. На этом этапе процесса формулирования требований следует рассматривать те проблемы, что необходимо решить пользователю, а не конкретные действия, которые он хотел бы выполнять.

Возьмём в качестве примера одну из формулировок идеи проекта из предыдущего раздела. Если нужно предоставить программистам на C/C++ наиболее полный продукт для обнаружения ошибок, то надо выяснить, какие ошибки являются наиболее распространёнными и труднее всего поддаются обнаружению. Вот ещё один пример: если нужен самый простой в использовании продукт для анализа производительности, нужно понять, какие сведения о производительности критичны для пользователей и в каком виде они хотели бы их получить.

Чтобы понимать пользовательские проблемы, важно поддерживать обратную связь с клиентами для проверки сделанных предположений. Лучший способ убедиться в разумности своих планов и преодолеть внутренние разногласия — иметь обратную связь, заслуживающую доверия.

Из собственного опыта

При работе над BoundsChecker 3.0 было много прений вокруг набора функций продукта. Несколько недель обсуждения этого предмета, порой доходившего до жарких споров, прошли без видимого прогресса. Было принято совместное соглашение оставить этот вопрос, чтобы избежать возобновления споров. Чтобы выйти из тупика и поднять боевой дух группы, мы решили пригласить группу заказчиков и потенциальных пользователей на вечеринку с угощением и раздачей призов. Там мы продемонстрировали разные идеи о возможных функциях программы и попросили приглашённых высказать своё мнение. На основе информации извне стало намного легче прийти к компромиссу и выработать решение, у которого были неплохие шансы на успех.

<< | >>
Источник: Эд САЛЛИВАН. ВРЕМЯ — ДЕНЬГИ Создание команды разработчиков, программного обеспечения. 2001

Еще по теме Поиск и решение пользовательских проблем:

  1. 7. Каждый школьник – это сложнейший мир проблем и задач. Забота о своевременном решении этих проблем и задач составляет основу строительства новой школы
  2. ЮБИЛЕЙ ПОИСКОВ И ПРОБЛЕМ
  3. Решение проблем
  4. КЛЮЧ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ.
  5. Глава 15. INTP «Изобретательность в решении проблем»
  6. РЕШЕНИЯ ВМЕСТО ПРОБЛЕМ
  7. КЛЮЧ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ.
  8. СВОДИТСЯ ЛИ ВАША ЖИЗНЬ ТОЛЬКО К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ?
  9. Глава седьмая РЕШЕНИЕ ВСЕХ ПРОБЛЕМ
  10. Три шага по решению этических проблем
  11. Методика решения стрессовых и творческих проблем
  12. Бардиян Д. В.. Видеосамоучитель. 500 типичных проблем и их решений при работе на ПК, 2009
  13. Развитие типа и поиски решений