Для всех ошибок — одно хранилище
У нас было простое правило: обо всех ошибках сообщать системе устранения неполадок. Если их там нет, значит, их не существует. Это здорово упростило управление мероприятиями по исправлению ошибок.
Сплетни, кулуарные разговоры и сообщения электронной почты не годятся в качестве методов протоколирования ошибок. Скажем, если информация о неисправности приходит от службы технической поддержки, управления продуктом, отдела продаж — словом, от кого угодно, то эта информация не признавалась официально до момента её ввода в систему. С ростом компании большая часть работы по протоколированию ошибок ложилась на плечи службы технической поддержки, но идея оставалась той же.Как далеко это заходит? Значит ли это, что если у одного разработчика возникла проблема с API, который реализовал другой разработчик, то её сразу же нужно запротоколировать? Вовсе нет. Разработчики могут решить проблему друг с другом самостоятельно, и тогда её не нужно протоколировать. Однако если решение проблемы займёт некоторое время и требует наблюдения (что особенно важно), то необходимо занести её в систему и описать, чтобы не забыть о её существовании. Эти правила распространяются на всех членов команды и на все отделы.
Другое преимущество от протоколирования неполадок — возможность отчитываться о них. Как здорово пойти на текущее совещание с полным списком всех крупных неполадок и людей, над ними работающих! Это эффективный способ фокусировать внимание в процессе разработки на важных вопросах. Заявивший об ошибке будет польщён тем, что её признали и она обсуждается. А тот, кто назначен для её разрешения, поймёт, что теперь не отвертеться.
Еще по теме Для всех ошибок — одно хранилище:
- «Журнал для всех»
- Советы по борьбе со стрессом для всех восьми предпочтений
- Прием использования всех источников информации для составления психологического портрета.
- 9.19. Лечебно-профилактический массаж по системе До-Ин (общий для всех каналов)
- Йоги утверждают, что законы психофизиологии одни и те же для всех.
- § 8. Направленность на достижение цели, единой для всех участников (группа общецелевых договоров)
- 5.2.17. Укрепления благосостояния своих лучших сотрудников для увеличения функциональности всех элементов, составляющих структуру и архитектуру цели
- V. 2. МОДЕЛЬ ПАРЦИАЛЬНОГО ХРАНИЛИЩА ПАМЯТИ ЧЕЛОВЕКА
- Глава 11. Договоры, направленные на достижение цели, единой для всех участников (общецелевые договоры)
- V. 2. 5. Структура парциального хранилища памяти.
- МЕТОД ПРОБ И ОШИБОК
- Источниками ошибок являются
- 13. Не бойтесь исправления своих ошибок
- ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ СВОИХ ОШИБОК, А НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ИХ
- Выводы. Если вы хотите, чтобы он достиг успеха - остерегайтесь этих ошибок
- Лица, производящие обыск, должны учитывать, что при изготовлении тайников и различных хранилищ преступники в некоторых случаях учитывают целый ряд факторов психологического характера.
- Равнение «под-одно»