<<
>>

Для всех ошибок — одно хранилище

У нас было простое правило: обо всех ошибках сообщать системе устранения неполадок. Если их там нет, значит, их не существует. Это здорово упростило управление мероприятиями по исправлению ошибок.

Сплетни, кулуарные разговоры и сообщения электронной почты не годятся в качестве методов протоколирования ошибок. Скажем, если информация о неисправности приходит от службы технической поддержки, управления продуктом, отдела продаж — словом, от кого угодно, то эта информация не признавалась официально до момента её ввода в систему. С ростом компании большая часть работы по протоколированию ошибок ложилась на плечи службы технической поддержки, но идея оставалась той же.

Как далеко это заходит? Значит ли это, что если у одного разработчика возникла проблема с API, который реализовал другой разработчик, то её сразу же нужно запротоколировать? Вовсе нет. Разработчики могут решить проблему друг с другом самостоятельно, и тогда её не нужно протоколировать. Однако если решение проблемы займёт некоторое время и требует наблюдения (что особенно важно), то необходимо занести её в систему и описать, чтобы не забыть о её существовании. Эти правила распространяются на всех членов команды и на все отделы.

Другое преимущество от протоколирования неполадок — возможность отчитываться о них. Как здорово пойти на текущее совещание с полным списком всех крупных неполадок и людей, над ними работающих! Это эффективный способ фокусировать внимание в процессе разработки на важных вопросах. Заявивший об ошибке будет польщён тем, что её признали и она обсуждается. А тот, кто назначен для её разрешения, поймёт, что теперь не отвертеться.

<< | >>
Источник: Эд САЛЛИВАН. ВРЕМЯ — ДЕНЬГИ Создание команды разработчиков, программного обеспечения. 2001

Еще по теме Для всех ошибок — одно хранилище:

  1. «Журнал для всех»
  2. Советы по борьбе со стрессом для всех восьми предпочтений
  3. Прием использования всех источников информации для составления психологического портрета.
  4. 9.19. Лечебно-профилактический массаж по системе До-Ин (общий для всех каналов)
  5. Йоги утверждают, что законы психофизиологии одни и те же для всех.
  6. § 8. Направленность на достижение цели, единой для всех участников (группа общецелевых договоров)
  7. 5.2.17. Укрепления благосостояния своих лучших сотрудников для увеличения функциональности всех элементов, составляющих структуру и архитектуру цели
  8. V. 2. МОДЕЛЬ ПАРЦИАЛЬНОГО ХРАНИЛИЩА ПАМЯТИ ЧЕЛОВЕКА
  9. Глава 11. Договоры, направленные на достижение цели, единой для всех участников (общецелевые договоры)
  10. V. 2. 5. Структура парциального хранилища памяти.
  11. МЕТОД ПРОБ И ОШИБОК
  12. Источниками ошибок являются
  13. 13. Не бойтесь исправления своих ошибок
  14. ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ СВОИХ ОШИБОК, А НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ИХ
  15. Выводы. Если вы хотите, чтобы он достиг успеха - остерегайтесь этих ошибок
  16. Лица, производящие обыск, должны учитывать, что при изготовлении тайников и различных хранилищ преступники в некоторых случаях учитывают целый ряд факторов психологического характера.
  17. Равнение «под-одно»